Reklamační řád

Tento reklamační řád byl zpracován v souladu s občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele v aktuálním znění. Vztahuje se na zboží zakoupené u společnosti Bartoš nářadí s.r.o., IČ: 22792741 (dále jen „prodávající“).

1. Odpovědnost prodávajícího

1.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že zboží odpovídá ujednanému popisu, je vhodné k účelu, k němuž se obvykle používá, a vyhovuje zákonným požadavkům.

1.2. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku (12 měsíců) od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

2. Záruční doba a omezení

2.1. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí.

2.2. Reklamaci nelze uplatnit v případech, kdy:

vada vznikla nevhodným používáním nebo přetěžováním nářadí,
vada vznikla nedodržením pokynů výrobce nebo neodbornou manipulací,
zboží bylo mechanicky poškozeno po převzetí kupujícím,
jde o běžné opotřebení věci způsobené jejím užíváním (např. ložiska, uhlíky, vrtáky, kotouče).

3. Uplatnění reklamace

3.1. Reklamaci lze uplatnit osobně nebo zasláním zboží na adresu provozovny: Bartoš nářadí s.r.o., K Bauhausu 614, 460 01 Liberec 11.

3.2. Kupující je povinen prokázat nákup zboží (např. fakturou) a zboží předat k reklamaci čisté a kompletní.

3.3. Pro urychlení reklamačního procesu doporučujeme vyplnit a přiložit náš reklamační protokol (ke stažení ZDE), který obsahuje všechny nezbytné údaje pro rychlé vyřízení opravy či výměny.

4. Vyřízení reklamace

4.1. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění (opravu věci nebo dodání nové věci). Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.

4.2. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit, vada se projeví opakovaně, nebo je zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době.

4.3. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se strany nedohodnou na lhůtě delší.

4.4. Skladné: Pokud si kupující nevyzvedne vyřízenou reklamaci do 30 dnů od vyrozumění, je prodávající oprávněn účtovat skladné ve výši 100 Kč za každý den prodlení.

5. Odstoupení od smlouvy (Vrácení zboží do 14 dnů)

5.1. Pokud zboží nevykazuje vadu, ale jako spotřebitel jej chcete vrátit bez udání důvodu v zákonné 14denní lhůtě, nejedná se o reklamaci, ale o Odstoupení od kupní smlouvy.

5.2. Podrobné informace o postupu vrácení zboží a vzorový formulář ke stažení naleznete na naší stránce: Odstoupení od smlouvy.

6. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 19. 2. 2026. Prodávající si vyhrazuje právo na změny.